అమెజాన్ ఎకో కనెక్షన్‌ని కోల్పోతోంది - ఎలా పరిష్కరించాలి

మీరు మీ సరికొత్త Amazon Echoని సెటప్ చేయడం పూర్తి చేసారు మరియు Amazon వాయిస్ కంట్రోల్ సిస్టమ్ అయిన Alexaకి మీ మొదటి వాయిస్ కమాండ్‌ని జారీ చేయడానికి మీరు ఆసక్తిగా ఉన్నారు. కానీ అది పని చేయకపోతే? మీరు శూన్యంలోకి మాట్లాడతారు మరియు ఏమీ జరగదు. అలెక్సా??

ఏం జరుగుతుంది? Wi-Fi కనెక్షన్ చెడ్డదా లేదా కనెక్షన్ ఏదీ లేదా? లేదా మరింత నిరుత్సాహకరంగా, పరికరం నిరంతరం డిస్‌కనెక్ట్ చేయబడి మరియు మళ్లీ కనెక్ట్ చేయబడుతుంటే? మీరు మీ ఎకో కనెక్షన్ సమస్యను విశ్వసనీయంగా ఉపయోగించే ముందు దాన్ని పరిష్కరించాలి.

ఎకో దిగువన, Wi-Fi సూచికగా పనిచేసే పవర్ LED ఉంది. లైట్ తెల్లగా ఉంటే, మీరు కనెక్ట్ చేయబడి ఉంటారు మరియు అది నారింజ రంగులో ఉంటే, Wi-Fi కనెక్షన్ ఉండదు.

స్క్రీన్‌లతో కూడిన ఎకో పరికరాలకు ఇది సమానంగా ఉంటుంది: తెలుపు కాంతి - మంచిది, నారింజ కాంతి - కనెక్షన్ లేదు.

కానీ చింతించకండి, ఎందుకంటే కనెక్టివిటీ సమస్యలు ఈ పరికరాలతో విస్తృతంగా ఉన్నాయి. ఈ సమస్యల యొక్క సాధారణ స్వభావం కారణంగా, అనేక పరిష్కారాలు ఉన్నాయి. మీ ఎకో యొక్క కనెక్టివిటీ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి ఇక్కడ కొన్ని ఉపయోగకరమైన చిట్కాలు ఉన్నాయి.

నా ఎకో ఎందుకు కనెక్షన్‌ని కోల్పోతోంది?

మీ ఎకో కనెక్షన్‌ని కోల్పోవడానికి కొన్ని కారణాలు ఉన్నాయి మరియు అత్యంత సాధారణ సమస్య Wi-Fiకి సంబంధించినది. ఇది పరిష్కరించడానికి సులభమైన సమస్య మరియు తదుపరి పేరాలో కవర్ చేయబడుతుంది. అది పని చేయకపోతే, సమస్య పరిష్కరించబడే వరకు జాబితాకు వెళ్లండి. కనెక్షన్ తిరిగి రాకపోతే, మీకు కొత్త ఎకో అవసరం కావచ్చు.

Wi-Fiని తనిఖీ చేయండి

Echo పరికరం అన్ని నిందలను తీసుకునే ముందు, మీరు ఇతర పరికరాలకు (ఫోన్‌లు, టాబ్లెట్‌లు, స్మార్ట్ టీవీలు, కంప్యూటర్‌లు) మంచి కనెక్షన్ ఉందో లేదో తనిఖీ చేయాలి.

కాకపోతే, బహుశా మీ Wi-Fi సమస్య మరియు ఎకో కాదు, ఈ సందర్భంలో మీరు ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్‌ని పరిష్కరించడంలో మీ ప్రయత్నాలను కేంద్రీకరించాలి. తరచుగా, కనెక్టివిటీ సమస్యలను పరిష్కరించడానికి మీ కేబుల్ మోడెమ్ లేదా రూటర్ పవర్ సైక్లింగ్ సరిపోతుంది, కానీ కొన్నిసార్లు మీ ISPని సంప్రదించడం అవసరం.

పవర్ సైక్లింగ్ మీ అమెజాన్ ఎకో

మీ నెట్‌వర్క్ యాక్సెస్‌తో అంతా సవ్యంగా ఉందని మీరు నిర్ధారించారా? అదే జరిగితే, అది కనెక్ట్ చేయని ఎకో కావచ్చు. మీరు ఎలక్ట్రానిక్ పరికరాల కోసం ప్రయత్నించిన మరియు నిజమైన పరిష్కారాన్ని ప్రారంభించాలని మేము సూచిస్తున్నాము: పునఃప్రారంభించండి.

మీ ఎకో పరికరాన్ని ఆఫ్ చేయండి. మీ మోడెమ్ మరియు రూటర్‌తో అదే విధంగా చేయండి మరియు కనెక్ట్ చేయబడిన అన్ని పరికరాలలో Wi-Fiని ఆఫ్ చేయండి.

సుమారు 30 సెకన్ల పాటు వేచి ఉండి, ఆపై రూటర్‌ను తిరిగి ఆన్ చేయండి. ఎకో పరికరాన్ని ఆన్ చేయండి, తద్వారా Wi-Fiకి మళ్లీ కనెక్ట్ అయ్యే మొదటిది ఇదే అవుతుంది. తర్వాత ఇతర పరికరాలలో Wi-Fiని ఆన్ చేయండి.

ఇప్పటికీ కనెక్షన్ లేకుంటే, సాంకేతిక మద్దతు కోసం మీరు మీ ఇంటర్నెట్ సర్వీస్ ప్రొవైడర్‌ను సంప్రదించే అవకాశం ఉంది.

మీ రూటర్ భద్రతా ప్రోటోకాల్‌లు, WPA (Wi-Fi ప్రొటెక్టెడ్ యాక్సెస్) మరియు WPA2 (Wi-Fi ప్రొటెక్టెడ్ యాక్సెస్ II) రెండింటినీ ఉపయోగించవచ్చు. భద్రతా ప్రోటోకాల్‌ను వాటిలో ఒకదానికి మార్చడానికి ప్రయత్నించండి.

మీ ప్రతిధ్వనిని మార్చడం

సిగ్నల్‌కు ఆటంకం కలిగించే మీ ఇంటిలోని అన్ని ఎలక్ట్రానిక్ పరికరాల నుండి ఎకో మరియు మీ రూటర్ రెండింటినీ వీలైనంత దూరంగా తరలించండి.

నమ్మినా నమ్మకపోయినా, బేబీ మానిటర్‌లు మరియు మైక్రోవేవ్ ఓవెన్‌లు మీ Wi-Fiకి గణనీయంగా అంతరాయం కలిగిస్తాయి. డిష్‌వాషర్‌లు, ఎయిర్ కండిషనింగ్ వెంట్‌లు లేదా స్టీరియోలు కూడా చిన్న సమస్యలను కలిగిస్తాయి.

రూటర్ సిగ్నల్స్ మూలం నుండి అడ్డంగా మరియు క్రిందికి వ్యాపిస్తాయని గుర్తుంచుకోండి, కాబట్టి మీరు ఎకో మరియు రూటర్‌ని ఎంత ఎత్తుకు తరలిస్తే అంత మంచిది. మీ ఇంట్లో ఎత్తైన ప్రదేశంలో వాటిని దగ్గరగా ఉంచడం సరైనది.

ఇది మీ ఇంటిలోని అన్ని భాగాల నుండి ఎకోను మరింత అందుబాటులో ఉంచుతుంది. అలాగే, ఎకోను గోడ నుండి కనీసం 8 అంగుళాల దూరంలో ఉంచడానికి ప్రయత్నించండి, ఎందుకంటే ఇది సిగ్నల్‌ను తగ్గిస్తుంది మరియు వాయిస్-యాక్టివేటెడ్ ఫీచర్‌లను ఉపయోగించడానికి ప్రయత్నిస్తున్నప్పుడు ఇబ్బందిని కలిగిస్తుంది.

Wi-Fi రద్దీ కోసం చూడండి

మీ నెట్‌వర్క్‌కి అనేక పరికరాలు కనెక్ట్ చేయబడి ఉంటే, మీ Wi-Fi బహుశా వేగాన్ని కొనసాగించలేకపోవచ్చు. మీరు ప్రస్తుతం ఉపయోగించని పరికరాల్లో Wi-Fiని ఆఫ్ చేయడం ద్వారా ఈ రద్దీని తగ్గించండి.

Wi-Fi ఫ్రీక్వెన్సీని తనిఖీ చేయండి

Amazon Echo 802.11a/b/g/n ప్రమాణాన్ని ఉపయోగించే డ్యూయల్-బ్యాండ్ Wi-Fi (2.4 GHz/5 GHz) నెట్‌వర్క్‌లకు మాత్రమే కనెక్ట్ చేయగలదు. పీర్-టు-పీర్ లేదా హాట్‌స్పాట్ నెట్‌వర్క్‌లు ఈ బ్యాండ్‌లు మరియు ప్రమాణాలను అమలు చేయలేవు.

మీ స్మార్ట్ పరికరాలు 2.4GHz ఛానెల్‌కి డిఫాల్ట్‌గా ఉంటాయి. వాటిలో కొన్ని 5GHz ఛానెల్‌కు కూడా మద్దతు ఇవ్వవు, ఇది 2.4GHzని చాలా బిజీగా చేస్తుంది. 5GHz భారం లేకుండా వదిలివేయడం వలన ఇది మంచి విషయం.

మీ ఎకోను 5GHzకి కనెక్ట్ చేయడానికి మీరు మీ ఫోన్ లేదా టాబ్లెట్‌లో Alexa యాప్‌ని ఉపయోగించవచ్చు. ఆ విధంగా, మీరు అదే సమయంలో కనెక్షన్ మరియు పరిధిని పెంచుతూ ఇతర పరికరాల నుండి జోక్యాన్ని తగ్గిస్తారు.

అయినప్పటికీ, రెండు ఎంపికలు ప్రయోజనాలను కలిగి ఉన్నందున సరైన ఛానెల్‌ని ఎంచుకోవడం మీ ఇష్టం. 5GHz బలమైన మరియు మరింత స్థిరమైన కనెక్షన్‌కు హామీ ఇస్తుంది (ఎకో రూటర్‌కి దగ్గరగా ఉంటే, అయితే). అయినప్పటికీ, రూటర్ నుండి గోడలు లేదా ఇతర అడ్డంకుల ద్వారా వేరు చేయబడిన పరికరాల కోసం 2.4 GHz మెరుగ్గా పని చేస్తుంది.

మీ ఎకోను రీసెట్ చేయండి

మరేమీ సహాయం చేయకపోతే, ఫ్యాక్టరీ రీసెట్ మరియు మొదటి నుండి ప్రారంభించడం చాలా మటుకు ట్రిక్ చేస్తుంది.

మొదటి తరం ఎకో మరియు ఎకో డాట్ పరికరాలలో రీసెట్ చేయడానికి, మీకు ఒక చిన్న సాధనం అవసరం: పేపర్ క్లిప్, చెవిపోగు, సూది లేదా చాలా సన్నని కత్తెర.

పరికరం యొక్క బేస్ వద్ద చిన్న రంధ్రం కనుగొని, సాధనాన్ని చొప్పించి, రీసెట్ బటన్‌ను నొక్కండి. లైట్ రింగ్‌లు మళ్లీ ఆన్ మరియు ఆఫ్ అయ్యే వరకు దాన్ని పట్టుకోండి. లైట్ రింగ్ నారింజ రంగులోకి మారినప్పుడు, మీ పరికరం సెటప్ మోడ్‌లోకి ప్రవేశిస్తుంది. అప్పుడు మీరు మీ ఫోన్‌లో అలెక్సా యాప్‌ని తెరిచి, సెటప్ ప్రాసెస్‌ను మళ్లీ ప్రారంభించవచ్చు.

రెండవ తరం ఎకో మరియు ఎకో డాట్‌ను రీసెట్ చేస్తున్నప్పుడు, మీరు ఏమి చేస్తారో ఇక్కడ ఉంది: లైట్ రింగ్ ఆరెంజ్ మరియు ఆ తర్వాత నీలం రంగులోకి మారే వరకు మైక్రోఫోన్ ఆఫ్ మరియు వాల్యూమ్ డౌన్ బటన్‌లను ఒకే సమయంలో దాదాపు 20 సెకన్ల పాటు నొక్కి పట్టుకోండి.

ఆ తర్వాత, ఇది మొదటి తరం పరికరాలతో అదే డ్రిల్: లైట్ రింగ్ ఆపివేయబడుతుంది మరియు మళ్లీ ఆన్ అవుతుంది, ఆపై అది నారింజ రంగులోకి మారుతుంది మరియు పరికరం అలెక్సా యాప్ ద్వారా సెటప్ చేయడానికి సిద్ధంగా ఉంది.

Amazon కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను సంప్రదించండి

ఈ చిట్కాలు ఏవీ ట్రిక్ చేయడం లేదు మరియు Wi-Fi కనెక్షన్‌తో ఏమీ తప్పు కానట్లయితే, ఖచ్చితంగా హార్డ్‌వేర్‌తో కొంత ముడి సమస్య ఉంటుంది. Amazon కస్టమర్ సేవను సంప్రదించడానికి వెనుకాడవద్దు.

ఏదైనా ఇతర కస్టమర్ సేవ వలె, వారు మీరు ఇప్పటికే తీసుకున్న అన్ని దశలను పునరావృతం చేయమని మర్యాదపూర్వకంగా అడగడం ద్వారా మీ సహనాన్ని పరీక్షిస్తారు. ప్రకాశవంతంగా, మీ ప్రయాణం చాలా మటుకు ఈ దశతో ముగుస్తుంది, ఎందుకంటే వారు మీకు సహాయం చేయగలరు - అంటే మీకు మరొక ఎకోను పంపడం కూడా.

మీరు అమెజాన్ ఎకోను కలిగి ఉంటే, మీరు తరచుగా కొత్త ఫీచర్‌లను మరియు కొన్ని ఈస్టర్ ఎగ్‌లను కూడా కనుగొంటారు. ఈ TechJunkie కథనాలను చూడండి:

తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు

మీ ఎకో పరికరాల గురించిన మరిన్ని ప్రశ్నలకు ఇక్కడ సమాధానాలు ఉన్నాయి.

నా ఎకోకు వారంటీ ఉందా?

మీరు పైన ఉన్న పరిష్కారాలను ప్రయత్నించి, మీ ఎకోను భర్తీ చేయాల్సిన అవసరం ఉందని నిర్ధారణకు వచ్చినట్లయితే, మీ పరికరం ఇప్పటికీ కవర్ చేయబడిందో లేదో తనిఖీ చేయండి అమెజాన్ వారంటీ . Amazon ఎకో పరికరాలపై ఒక సంవత్సరం తయారీదారుల వారంటీని అందిస్తుంది, కనుక ఇది ఇంకా కొత్తది అయితే, తదుపరి సహాయం కోసం Amazonని సంప్రదించండి.

ఎకో పరికరాలకు Amazon టెక్ సపోర్ట్ ఉందా?

అమెజాన్ ఆఫర్లు ఎకో పరికరం కోసం గార్డ్ ప్లస్ యజమానులు. ఇది నెలవారీ సబ్‌స్క్రిప్షన్ ప్లాన్, ఇది టెక్ సపోర్ట్‌ని సంప్రదించడం చాలా సులభం చేస్తుంది. మీరు చేయాల్సిందల్లా సహాయం కోసం కాల్ చేయమని అలెక్సాకు చెప్పండి (అలెక్సా 911 కాలింగ్‌కు మద్దతు ఇవ్వదు, కాబట్టి ఇది మీ ఎకో పరికరంలో సహాయం కోసం మాత్రమే).

అయితే, మీకు గార్డ్ ప్లస్ లేకపోతే మరియు మీ ఎకోను పరిష్కరించడంలో సహాయం కావాలంటే, సందర్శించండి అమెజాన్ సహాయ వెబ్‌పేజీ మరిన్ని ఎంపికల కోసం.

మీ ఎకోకు కనెక్టివిటీ సమస్యలు ఉన్నాయా? మీరు సమస్యను ఎలా పరిష్కరించారు? దయచేసి దిగువ వ్యాఖ్యలలో దాని గురించి మాకు తెలియజేయండి!