2021 లో ఏదైనా సంస్థ వారి వ్యాపారాన్ని తయారు చేయగల లేదా విచ్ఛిన్నం చేసే ఆన్‌లైన్ సమీక్షలకు లోబడి ఉంటుంది. ఆన్‌లైన్‌లో మీ వ్యాపారాన్ని కించపరచడానికి ప్రయత్నిస్తున్న ట్రోల్‌లతో లేదా ప్రచారంతో ఇబ్బంది పడుతున్నారా? ఈ ట్యుటోరియల్ ఫేస్బుక్లో సమీక్షలను ఎలా డిసేబుల్ చేయాలో మరియు ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని ఎలా నిర్వహించాలో మీకు చూపుతుంది, అందువల్ల మీరు ఏమి చెప్పినా సంబంధం లేకుండా పైకి వస్తారు.
ప్రారంభంలో తెరవకుండా స్పాటిఫైని ఎలా నిరోధించాలి
సమీక్షలు, లేదా సామాజిక రుజువు, అవి తెలియకపోతే అవి చాలా శక్తివంతమైనవి. కొంతమంది వ్యక్తులు మొదట సమీక్షలను తనిఖీ చేయకుండా మరియు ప్రతికూల సమీక్షలను చూడకుండా ఆన్‌లైన్‌లో ఏదైనా కొనుగోలు చేస్తారు, 99 మంది సానుకూల వ్యక్తులతో ఒక చెడు సమీక్ష కూడా కొంతమంది కొనుగోలుదారులను నిలిపివేయడానికి సరిపోతుంది.
మీరు వ్యాపారాన్ని నడుపుతుంటే, మీ మార్కెటింగ్ మిశ్రమంలో ఫేస్బుక్ తప్పనిసరి భాగం. బిలియన్ల మంది వినియోగదారులతో, కస్టమర్‌లతో సంభాషించడానికి బహుళ మార్గాలు, మీ అభిమానులతో రెండు-మార్గం సంభాషణ మరియు నిశ్చితార్థం కోసం మీరు ఉపయోగించగల అనేక పద్ధతులు, మీరు దీన్ని ఎందుకు ఉపయోగించరు?
అయితే స్పష్టమైన నష్టాలు ఉన్నాయి. ఫేస్‌బుక్‌ను ప్రైవేట్ పౌరుడిగా ఉపయోగించడం కష్టతరం చేసే ట్రోల్‌లు మరియు కుదుపులు కూడా వ్యాపారాలతో సమానంగా ఉంటాయి. సమీక్ష బాంబు ద్వారా మరియు సోషల్ మీడియా మార్కెటింగ్ యొక్క సమన్వయ ప్రచారాల ద్వారా కొన్ని వ్యాపారాలను ఉద్దేశపూర్వకంగా ఖండించడానికి ఫేస్బుక్ ఉపయోగించబడుతుంది.
ఆన్‌లైన్‌లో ‘నెగటివ్ ఫేస్బుక్ సమీక్షలను కొనండి’ కోసం శోధించండి మరియు ప్రతికూల సమీక్షలను విక్రయించడానికి డజన్ల కొద్దీ కంపెనీలను చూడండి. చాలా డబ్బు కోసం, మీ ప్రొఫైల్‌ను మరింత వాస్తవికంగా చేయడానికి సానుకూల సమీక్షల తెప్పను ఎదుర్కోవటానికి మీరు ప్రతికూల సమీక్షలను కొనుగోలు చేయవచ్చు. వాస్తవానికి, ఆ సేవలు పోటీదారులను కించపరచడానికి ఉపయోగించబడతాయి. ఏ వ్యాపారం అయినా ఉద్దేశపూర్వకంగా తమ సొంత ఖాతాకు ప్రతికూల అభిప్రాయాన్ని జోడిస్తుందని ఎవ్వరూ అనుకోరు.
ఫేస్బుక్లో సమీక్షలను ఎలా నిలిపివేయాలి
సమీక్షలను నిలిపివేయడం లేదా నకిలీ వాటిని నివేదించడం మరియు తొలగించడం సాధ్యమే. చాలా మంది నకిలీ వాటిని తీసివేయమని మరియు సమీక్షలను ప్రారంభించమని సూచిస్తారు. మీరు నిరంతరం నకిలీల ద్వారా లక్ష్యంగా ఉంటే, వాటిని పూర్తిగా నిలిపివేయడం ఏకైక మార్గం.
అభిప్రాయాన్ని నిలిపివేయడానికి:
- ఫేస్బుక్ తెరిచి మీ ఫేస్బుక్ పేజీకి నావిగేట్ చేయండి. మీరు దీన్ని ఫేస్బుక్ వెబ్‌పేజీ యొక్క కుడి వైపున లేదా పైభాగంలో ఉన్న సెర్చ్ బార్‌ను ఉపయోగించడం ద్వారా కనుగొనవచ్చు. మీరు లాగిన్ అయినంత వరకు, మీరు మీ ఫేస్బుక్ పేజీని నిర్వహించవచ్చు మరియు సవరించవచ్చు.
- కుడి చేతి మెనుని క్రిందికి స్క్రోల్ చేసి, ‘సెట్టింగ్‌లు’ పై క్లిక్ చేయండి.
- కుడి చేతి మెనుని మళ్లీ స్క్రోల్ చేసి, ‘టెంప్లేట్లు & టాబ్‌లు’ పై క్లిక్ చేయండి.
- ‘సమీక్షలు’ స్విచ్ ఆఫ్‌ను టోగుల్ చేయండి.
మీరు ఈ దశలను పూర్తి చేసినప్పుడు, మీ ఫేస్బుక్ పేజీ యొక్క వీక్షకులు ఇకపై సమీక్షలను చూడలేరు.
నిర్ణయాలు కొనడానికి సమీక్షలు ముఖ్యమైనవి కాబట్టి మీకు ఇది అణు ఎంపిక, కానీ మీకు వేరే మార్గం లేకపోతే, మీరు వాటిని ఎలా డిసేబుల్ చేస్తారు.
ఫేస్బుక్లో నకిలీ సమీక్షను నివేదించండి
మీరు కొన్ని నకిలీ సమీక్షలను మాత్రమే అనుభవిస్తే, అభిప్రాయాన్ని ఆపివేయడానికి బదులుగా మీరు వాటిని పరిష్కరించడం చాలా మంచిది. ఇక్కడ ఎలా ఉంది:
- ఫేస్బుక్ తెరిచి మీ ఫేస్బుక్ పేజీకి నావిగేట్ చేయండి.
- మీ పేజీ ఎగువన ఉన్న ‘సమీక్షలు’ టాబ్‌పై క్లిక్ చేయండి.
- సమీక్షకు నావిగేట్ చేయండి మరియు కుడి ఎగువ మూలలోని మూడు నిలువు చుక్కలపై క్లిక్ చేయండి. అప్పుడు, ‘మద్దతును కనుగొనండి లేదా సిఫార్సును నివేదించండి’ పై క్లిక్ చేయండి.
- కనిపించే మెను నుండి ఎంపికలలో ఒకదాన్ని ఎంచుకోండి. అప్పుడు, ‘తదుపరి’ క్లిక్ చేయండి.
- మీ నివేదికను పూర్తి చేయడానికి మునుపటి ప్రాంప్ట్‌లను అనుసరించండి.
మీరు ఇంతకు మునుపు ఫేస్‌బుక్‌తో వ్యవహరించినట్లయితే, ఏదైనా జరుగుతుందని మీకు పెద్దగా ఆశ లేదు. ఏదేమైనా, మీరు ఈ విధానాన్ని అనుసరించాలి మరియు దానిని మరింతగా తీసుకునే ముందు కంపెనీ ఏదైనా లేదా ఏమీ చేయనివ్వండి.
ప్రతికూల లేదా నకిలీ సమీక్షలను నిర్వహించడం
వ్యాపారం యొక్క కొలత అది రోజువారీ కార్యకలాపాలను ఎలా నిర్వహిస్తుందో కాదు, కానీ విషయాలు తప్పు అయినప్పుడు అది ఎలా నిర్వహిస్తుంది. మీ మొదటి ప్రవృత్తి కోపం, నిరాశ మరియు ప్రతీకారం తీర్చుకునే కోరిక కావచ్చు కాని ఆ విషయాలు ఏవీ ఫేస్బుక్లో పనిచేయవు.
రియల్ నెగటివ్ ఫేస్బుక్ సమీక్షలను నిర్వహించడం
ప్రతికూల సమీక్షలను నిర్వహించడానికి కీ ప్రశాంతంగా మరియు వృత్తిపరంగా చేయడమే. రాంట్‌తో ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం వల్ల మీకు క్రొత్త కస్టమర్‌లు లేదా పెరిగిన విధేయత ఉండదు. అయినప్పటికీ, మీరు చేతిలో ఉన్న సమస్యను పరిష్కరిస్తే, కస్టమర్‌తో వారి సంతృప్తిని నిర్ధారించడానికి మరియు వృత్తిపరంగా మరియు సముచితంగా వ్యవహరించడానికి ఆఫర్ చేస్తే, ప్రతికూల సమీక్ష వాస్తవానికి మీకు వ్యతిరేకంగా కాకుండా మీ కోసం పని చేస్తుంది.
ఒక సంస్థ విమర్శలను ఎలా నిర్వహిస్తుందో చూడటం వినియోగదారులకు మంచిది. మీరు దీన్ని వృత్తిపరంగా చేసి, సమీక్షలో చిందిన ఏదైనా విట్రియోల్ కంటే పైకి లేస్తే, మీరు పైకి వస్తారు. కస్టమర్‌లు సంతోషంగా ఉన్నారని నిర్ధారించుకోవడానికి వారితో కలిసి పనిచేయడానికి ఆఫర్ చేయండి, విషయాలు తప్పుగా ఉన్నప్పటికీ, మీరు వారి వెన్నుపోటు పొడిచారని మీరు వినియోగదారులందరికీ భరోసా ఇస్తారు. ఇది చాలా సానుకూల సమీక్షలకు విలువైనది.
అయితే, ఈ నకిలీ సమీక్ష ఖాతాలను అమాయక వ్యాపారాలకు ఎటువంటి నష్టం జరగకుండా ఉంచడానికి కంపెనీ చర్యలు తీసుకుంటోంది. ఇటీవలే, ఈ రకమైన ప్రవర్తన కోసం కంపెనీ 16,000 ఖాతాలను తొలగించింది.
నకిలీ ఫేస్బుక్ సమీక్షలను నిర్వహించడం
నకిలీ సమీక్షలను నిర్వహించడం కొద్దిగా భిన్నంగా ఉంటుంది, కానీ దాని తలపై కూడా తిప్పవచ్చు. ఏమి జరుగుతుందనే దాని గురించి మీ కస్టమర్‌లతో నిజాయితీగా మరియు ముందంజలో ఉండటం మరియు నకిలీలను ఎదుర్కోవటానికి సానుకూల సమీక్షలను ఇవ్వమని వారిని కోరడం పని చేస్తుంది.
ఇది పనిచేయడానికి హామీ ఇవ్వలేదు. అన్ని వ్యాపారాలకు ఆ విధమైన కస్టమర్ విధేయత లేదు మరియు ప్రతి ఒక్కరూ సమీక్షను వదలరు. ప్రతి నకిలీకి ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వడం వలన పరిస్థితిని నిర్వహించడానికి చాలా దూరం వెళ్ళవచ్చు.
నకిలీ సమీక్షలు ఫేస్బుక్ మరియు ఇతర సమీక్ష సైట్లలో ప్లేగు యొక్క విషయం. ద్వేషపూరిత ప్రసంగం, నకిలీ వార్తలు మరియు అధిక ప్రొఫైల్ సమస్యలను ఎదుర్కోవటానికి చాలా కంపెనీలు వనరులను ఖర్చు చేస్తున్నందున, తక్కువ వనరులు ఇతర కస్టమర్ సేవా ప్రాంతాలతో ఉంచబడతాయి.
తరచుగా అడుగు ప్రశ్నలు
నేను సమీక్షను తొలగించవచ్చా?
దురదృష్టవశాత్తు, ఫేస్బుక్ సమీక్షలో ‘తొలగించు’ బటన్ లేదు. మీ ఏకైక ఎంపిక ఏమిటంటే, సమీక్షను నివేదించడం లేదా దానికి మర్యాదగా మరియు వృత్తిపరంగా ప్రతిస్పందించడం.
నేను సమీక్షలను నిలిపివేస్తే ఇప్పటికే ఉన్న సమీక్షలు అదృశ్యమవుతాయా?
అవును, మీరు వాటిని మళ్లీ ప్రారంభించే వరకు. మీ వ్యాపారం కోసం ఎవరైనా దీన్ని నిజంగా కలిగి ఉంటే, సమీక్షలను నిలిపివేయడం మంచిది మరియు మీ గోడపై మీ కంపెనీ గురించి వారి నిజమైన సాక్ష్యాన్ని పోస్ట్ చేయడానికి వినియోగదారులను అనుమతించడం మంచిది.
నేను మరిన్ని సమీక్షలను ఎలా పొందగలను?
మంచి సమీక్షలు గొప్ప ప్రకటన. మీకు ఒకటి లేదా రెండు చెడ్డవి ఉంటే, ఎక్కువ మంచి వాటిని పొందడం వల్ల మీ స్కోరు పెరుగుతుంది. మరిన్ని సమీక్షలను పొందడానికి మీరు మీ పోషకులను సమీక్షించమని అడగవచ్చు. కృతజ్ఞత తిరిగి రావడానికి కొన్ని కంపెనీలు డిస్కౌంట్ కూడా ఇస్తాయి.
