మీరు U.S.లోని పీకాక్ టీవీ కస్టమర్ సర్వీస్‌ను చేరుకోవడానికి ఫోన్ నంబర్‌ను కనుగొనడంలో ఇబ్బంది పడుతుంటే, మీరు ఒంటరిగా లేరు. పీకాక్ టీవీ ఇకపై ఫోన్ ద్వారా కస్టమర్ సేవను అందించదు. బదులుగా, కస్టమర్‌లు వారి ప్రశ్నలకు సమాధానాలను కనుగొనడంలో మరియు ప్రతినిధులతో చాట్ చేయడంలో సహాయపడటానికి కంపెనీ ఆన్‌లైన్ కస్టమర్-సేవా సాధనాల జాబితాను అందిస్తుంది.
మార్పు వెనుక ఉన్న తార్కికం మరియు ఆన్‌లైన్ కస్టమర్ సేవా సాధనాలను ఎలా ఉపయోగించాలి అనే దాని గురించి మరింత తెలుసుకోవడానికి చదువుతూ ఉండండి.
ఫోన్ ద్వారా కస్టమర్ సేవ ఎందుకు ఇకపై అందుబాటులో లేదు
మొదట, ఈ మార్పు అపారమయినదిగా మరియు అసౌకర్యంగా అనిపించవచ్చు, ముఖ్యంగా డిఫాల్ట్‌గా, సమాచారం కోసం ఆన్‌లైన్‌లో శోధించే ముందు కస్టమర్ సర్వీస్ ఫోన్ నంబర్‌ల కోసం శోధించే వినియోగదారులకు. అయితే, ఇది ప్రధానంగా ఆన్‌లైన్‌లో పనిచేసే వ్యాపారాలకు పెరుగుతున్న ట్రెండ్. వినియోగదారులు మరియు వ్యాపారాలు రెండింటికీ ఫోన్-ఇన్ కస్టమర్ సేవను తొలగించడం వల్ల లాభాలు మరియు నష్టాలు ఉన్నాయి.
PS4 ను సురక్షిత మోడ్‌లోకి ఎలా పొందాలి
ఫోన్ ద్వారా కస్టమర్ సేవ సమస్యాత్మకంగా ఉండవచ్చు. సంక్లిష్టమైన ఎంపిక మెనులు, దీర్ఘ నిరీక్షణ సమయాలు మరియు అనేకసార్లు హోల్డ్‌లో ఉంచడం లేదా బదిలీ చేయడం వంటి నిరాశను పరిగణించండి.
అదనంగా, మిలీనియల్స్, ఎల్లప్పుడూ ఒక రూపంలో లేదా మరొక రూపంలో సందేశాలకు ప్రాప్యతను కలిగి ఉంటారు మరియు సాధారణంగా ఫోన్‌లో మాట్లాడడాన్ని ద్వేషిస్తారు, వెబ్‌సైట్‌లు మరియు చాట్‌బాట్‌ల ద్వారా సమాధానాలను కనుగొనడానికి ఇష్టపడతారు.
వ్యాపార దృక్కోణంలో, కస్టమర్ సర్వీస్ కాల్ సెంటర్లు ఖరీదైనవి, కస్టమర్ నిరీక్షణ సమయాన్ని తగ్గించడానికి పెద్ద సంఖ్యలో ప్రతినిధులు అవసరం. ఆన్‌లైన్ చాట్‌లతో పోలిస్తే అవి కూడా అసమర్థంగా ఉంటాయి, ఇవి ప్రతినిధులను బహుళ కస్టమర్‌లతో ఏకకాలంలో పని చేయడానికి అనుమతిస్తాయి.
అందువల్ల, పీకాక్ టీవీ వంటి అనేక వ్యాపారాలు, వినియోగదారులు తమకు అవసరమైన సమాచారాన్ని త్వరగా మరియు సౌకర్యవంతంగా యాక్సెస్ చేయడంలో సహాయపడేందుకు యూజర్ ఫ్రెండ్లీ ఆన్‌లైన్ వనరుల కేంద్రాలపై దృష్టి సారిస్తున్నాయి.
సబ్‌స్క్రిప్షన్ కొనుగోలు వనరులు
మీకు పీకాక్ టీవీ ఖాతా లేకుంటే మరియు ప్లాన్‌లు మరియు ధరల గురించి ప్రశ్నలు ఉంటే, సాధారణంగా ప్రతినిధిని సంప్రదించాల్సిన అవసరం ఉండదు. ప్లాన్‌లు, ధర మరియు కంటెంట్‌కు సంబంధించి అవసరమైన మొత్తం సమాచారం పీకాక్ టీవీ ల్యాండింగ్ పేజీలో అందుబాటులో ఉంటుంది.
హోమ్ పేజీని స్క్రోల్ చేస్తే, మీరు సబ్‌స్క్రయిబ్ చేయాలనుకుంటున్నారా మరియు మీ అవసరాలకు మరియు బడ్జెట్‌కు ఏ ప్లాన్ సరిపోతుందో మీరు నిర్ణయించుకోవాల్సిన మొత్తం సమాచారాన్ని మీరు ఎదుర్కొంటారు.
మొదటి విభాగాలలో అందుబాటులో ఉన్న కంటెంట్ యొక్క ప్రివ్యూలు మరియు ప్రస్తుతం అందుబాటులో ఉన్న చలనచిత్రాలు, ప్రోగ్రామ్‌లు మరియు ఛానెల్‌ల జాబితాలు ఉన్నాయి, వీటిలో “ఇప్పుడే జోడించబడింది” మరియు “ప్రత్యేకమైన అసలైనవి” ఉన్నాయి. ప్రతి విభాగంలో “ప్లాన్ ఎంచుకోండి” బటన్ ఉంటుంది, కంటెంట్ తగినంతగా ఆకట్టుకునేలా అనిపిస్తే సబ్‌స్క్రయిబ్ చేయడం సులభం చేస్తుంది.
ప్రీమియం ప్లాన్‌లో ప్లస్ ప్లాన్‌తో పాటు ముందస్తు ధరల సమాచారంతో పాటుగా ఉండే పోలిక చార్ట్‌ను వీక్షించడానికి స్క్రోలింగ్‌ను కొనసాగించండి.
తరువాత, స్ట్రీమింగ్ కోసం మద్దతు ఉన్న పరికరాల జాబితాను కనుగొనవచ్చు. ఈ విభాగంలో ప్రొఫైల్‌లు, తల్లిదండ్రుల భద్రత లభ్యత మరియు బహుళ పరికరాల్లో స్ట్రీమింగ్ గురించిన సమాచారం కూడా ఉంటుంది.
చివరగా, మీరు ప్లాన్‌ను కొనుగోలు చేయడం గురించి ఇంకా తెలియకుంటే, “ప్రశ్నలు ఉన్నాయా? మేము మిమ్మల్ని కవర్ చేసాము” అనేది ప్రశ్నోత్తరాల విభాగం. ఇక్కడ అందుబాటులో ఉన్న సమాచారం చాలావరకు అగ్ర విభాగాలలో ఉన్నట్లే ఉంటుంది కానీ Q&A ఆకృతికి సరిపోయేలా నిర్వహించబడుతుంది.
సహాయ కేంద్రం
ప్లాన్ ధర మరియు కంటెంట్‌కు మించిన సమాచారాన్ని కనుగొనడానికి పేజీ ఫుటర్‌లో “సహాయం” లింక్ ఉంది. సహాయ కేంద్రం టాపిక్ వారీగా క్రమబద్ధీకరించబడిన సమాచార కథనాలు, నిర్దిష్ట విచారణలను శోధించడానికి శోధన పట్టీ మరియు పీకాక్ హెల్పర్ బాట్‌తో సహా అదనపు వనరులను కలిగి ఉంది.
సహాయ కథనాలు
శోధనను సులభతరం చేయడానికి కథనాలు వర్గం వారీగా క్రమబద్ధీకరించబడతాయి:
- ప్రారంభించడం - సభ్యత్వాన్ని కొనుగోలు చేయడం గురించి సమాచారం కోసం.
- నా ఖాతాను నిర్వహించడం - ఖాతా, లాగిన్ మరియు చెల్లింపు ప్రశ్నలతో ప్రస్తుత చందాదారుల కోసం.
- పీకాక్‌లో ఏముంది - అందుబాటులో ఉన్న స్ట్రీమింగ్ కంటెంట్ గురించి సమాచారం కోసం.
- నెమలిని ఉపయోగించడం - స్ట్రీమింగ్ గురించి సాంకేతిక ప్రశ్నలు/సమస్యల కోసం.
పీకాక్ హెల్పర్ బాట్
మీ ప్రశ్నకు సమాధానం కోసం ఎక్కడ శోధించడం ప్రారంభించాలో మీకు తెలియకుంటే మరియు మెనూ లేదా ప్రతి అంశాన్ని ఒక్కొక్కటిగా శోధించడంలో సమయాన్ని ఆదా చేసుకోవాలనుకుంటే చాట్‌బాట్ సహాయకరంగా ఉంటుంది.
పీకాక్ చాట్‌బాట్ ప్రత్యేకంగా అధునాతన సాధనం కాదు. దీనిని మెనూ/బటన్ ఆధారిత చాట్‌బాట్ అంటారు. చాట్‌బాట్ యొక్క అత్యంత ప్రాథమిక రూపం ఏమిటంటే ఇది మరింత అస్పష్టమైన అంశాల నుండి ఎంపికల జాబితాల నుండి మీ ఎంపికల ఆధారంగా మరింత నిర్దిష్ట అంశాలకు పురోగమిస్తుంది. వినియోగదారులు వారి ప్రశ్నలు, ఆదేశాలు లేదా ప్రతిస్పందనలను టైప్ చేయలేరు. ఈ కారణంగా, శోధన పట్టీని ఉపయోగించడం మరింత ప్రత్యక్ష విధానం. అయితే, మీరు చాట్‌బాట్‌ని ఉపయోగించాలని ఎంచుకుంటే, అది సరళమైన ప్రక్రియ. 'సహాయం కావాలా?' అని లేబుల్ చేయబడిన రోబోట్ చిహ్నంతో పసుపు బటన్‌ను క్లిక్ చేయండి. స్క్రీన్ దిగువన కుడివైపున. తరువాత, ఎంపికల జాబితా నుండి ఎంచుకోండి:
- మొదలు అవుతున్న
- పరికర సెటప్ మరియు లాగిన్
- చెల్లింపు మరియు సభ్యత్వాలు
- ఖాతా నిర్వహణ
- సాంకేతిక సహాయం
- Xfinity కస్టమర్‌లు (Xfinity ఒక ప్రముఖ కేబుల్ మరియు ఇంటర్నెట్ ప్రొవైడర్)
కస్టమర్ సేవలో మమ్మల్ని సంప్రదించండి - మానవునితో మాట్లాడటం
మీకు ఇంకా ప్రశ్నలు ఉంటే లేదా నేరుగా మానవుడితో మాట్లాడాలనుకుంటే, సహాయ కేంద్రం పేజీ ఎగువన ఉన్న శోధన పట్టీలో “మమ్మల్ని సంప్రదించండి” అని శోధించడం సులభమయిన మార్గం. ఇది నిజమైన వ్యక్తి నుండి ప్రశ్నలకు సమాధానాలు పొందడానికి వివిధ మార్గాలను అందించే పేజీకి మిమ్మల్ని మళ్లిస్తుంది. అయినప్పటికీ, పరిష్కారాలను కనుగొనడానికి వినియోగదారుల మొదటి స్టాప్ సహాయ కేంద్ర కథనాలు మరియు చాట్‌బాట్‌గా ఉండాలని పీకాక్ సిఫార్సు చేస్తోంది. అందించబడిన మరిన్ని వనరులలో “గెట్ ఇన్ టచ్” పేజీ మరియు సోషల్ మీడియా ఖాతాలు ఉన్నాయి.
అందుబాటులో ఉండు
ఈ వనరు చందాదారులకు మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది. ఈ పేజీ నుండి, మీరు లైవ్ ఏజెంట్‌తో ఇమెయిల్ చేయవచ్చు లేదా చాట్ చేయవచ్చు. లైవ్ ఏజెంట్లు 9 AM మరియు 1 AM EST మధ్య అందుబాటులో ఉంటారు.
సోషల్ మీడియా మెసేజింగ్
చివరగా, మరియు బహుశా అసలు మానవుని నుండి సమాధానాలను కనుగొనడానికి అత్యంత ప్రత్యక్ష పద్ధతి సోషల్ మీడియా ద్వారా. పీకాక్ అనేక సోషల్ మీడియా ఖాతాలను కలిగి ఉంది, ఇది మానవ ప్రతినిధుల నుండి ప్రత్యక్ష సందేశం ద్వారా ప్రశ్నలకు ప్రతిస్పందనలను అందిస్తుంది.
ట్విట్టర్: @PeacockTVCare
Facebook: @PeacockTVCare
Instagram: @నెమలి
పీకాక్ టీవీ యొక్క నో ఫోన్ కస్టమర్ సర్వీస్
ఫోన్ కస్టమర్ సేవ లేకపోవడం వల్ల మనుషుల నుండి ప్రశ్నలకు సమాధానాలు పొందడం మరింత కష్టతరం మరియు తక్షణం తగ్గుతుంది. ఏది ఏమైనప్పటికీ, పీకాక్ సహాయ కేంద్రం కథనాలు, చాట్‌బాట్‌లు మరియు సోషల్ మీడియా వంటి వినియోగదారు-స్నేహపూర్వక వనరులను అందించడం ద్వారా వినియోగదారులు దాదాపు ఏ విచారణకైనా సమాధానాలను కనుగొనగలిగే సమాచార కేంద్రాలుగా అందించడం ద్వారా, వారు లాంగ్ హోల్డ్‌లు మరియు ఇతర అవసరాలను తొలగించగలరని ఆశిస్తున్నాము. కస్టమర్ సర్వీస్ కాల్ సెంటర్ల నిరాశ.
పీకాక్ టీవీ నో-ఫోన్ కస్టమర్ సర్వీస్ గురించి మీకు ఎలా అనిపిస్తుంది? మీరు ఆన్‌లైన్ వనరులను ఉపయోగించాలనుకుంటున్నారా లేదా నేరుగా ప్రతినిధితో మాట్లాడాలనుకుంటున్నారా? దిగువ వ్యాఖ్యల విభాగంలో మాకు తెలియజేయండి.
