స్ట్రీమింగ్ సేవలు ఎప్పుడైనా, ఎక్కడైనా సినిమాలు, టీవీ కార్యక్రమాలు మరియు క్రీడలను అందిస్తాయి. కానీ ఏదైనా తప్పు జరిగితే, ఎక్కడికి వెళ్లాలి అని మీరు ఆలోచిస్తూ ఉండవచ్చు. మీరు టాప్ గన్ మావెరిక్ లేదా గాడ్‌ఫాదర్‌ని చూడాలనుకున్నప్పుడు మరియు మీ పారామౌంట్ ప్లస్ స్ట్రీమింగ్ సర్వీస్ పని చేయనప్పుడు, మీరు త్వరగా కస్టమర్ సర్వీస్‌ను సంప్రదించాలి.
ఈ వ్యాసం మీరు తెలుసుకోవలసిన ప్రతిదాన్ని వివరిస్తుంది.
పారామౌంట్ ప్లస్ కస్టమర్ సర్వీస్‌తో ఎలా టచ్‌లో ఉండాలి
మీ పారామౌంట్+ ఖాతాలోకి లాగిన్ అయిన తర్వాత, ది కస్టమర్ మద్దతు పేజీ a కలిగి ఉంటుంది మద్దతు ఉన్న పరికరాల జాబితా , కేసు స్థితిని తనిఖీ చేయండి, మమ్మల్ని సంప్రదించండి మరియు విస్తృతమైన సహాయ అంశాల పేజీలు.
మమ్మల్ని సంప్రదించండి లింక్‌పై క్లిక్ చేయడం ద్వారా నాలుగు రకాల సహాయ అంశాలకు మిమ్మల్ని మళ్లిస్తుంది:
- మొదలు అవుతున్న
- పారామౌంట్+లో ఏముంది
- చెల్లింపు & సభ్యత్వం
- సాంకేతిక లోపం
వీటిలో ప్రతి ఒక్కటి FAQ పేజీలకు డ్రైవ్ ట్రాఫిక్‌తో ఉపశీర్షికలను కలిగి ఉంటాయి. FAQలు మరియు శోధన పట్టీని దాటి, నీలం రంగులో 'ఇంకా సహాయం కావాలా?' దాన్ని క్లిక్ చేయడం వలన పారామౌంట్+ని నేరుగా సంప్రదించడానికి మూడు పద్ధతులు అందుబాటులోకి వస్తాయి:
చాట్
వెబ్‌పేజీ నుండి నేరుగా పారామౌంట్‌ని సంప్రదించడానికి చాట్ సులభమైన మార్గం. వ్రాసే సమయంలో లింక్ పని చేయడం లేదని గమనించండి.
సాంఘిక ప్రసార మాధ్యమం
పారామౌంట్+ సోషల్ మీడియా ద్వారా చేరుకోవడానికి మూడు ఎంపికలను అందిస్తుంది: Facebook, Twitter లేదా Instagram. Facebook లింక్‌పై క్లిక్ చేయడం వలన మీరు సమస్యలను పోస్ట్ చేయగల పారామౌంట్+ హెల్ప్ Facebook పేజీకి దారి మళ్లిస్తారు. పారామౌంట్+ ట్విట్టర్ హ్యాండిల్ @askparamount మరియు Instagram పేజీ @paramountplushelp.
కాల్ చేయండి
పారామౌంట్+ ఫోన్ నంబర్ 1-888-274-5343. U.S. మద్దతు కోసం మాత్రమే టెలిఫోన్ సపోర్ట్ వారానికి ఏడు రోజులు ఉదయం 9 నుండి అర్ధరాత్రి EST వరకు అందుబాటులో ఉంటుంది.
పారామౌంట్+ కస్టమర్ సపోర్ట్‌కి ఏమి చెప్పాలి
మీరు సాంకేతిక సమస్య కోసం పారామౌంట్+ కస్టమర్ సపోర్ట్‌ను సంప్రదించినప్పుడు, వారికి ఈ క్రింది వాటిని చెప్పడానికి సిద్ధంగా ఉండండి:
- మీరు ఎలాంటి ప్లాట్‌ఫారమ్‌ని ఉపయోగిస్తున్నారు
- మీరు ఎలాంటి పరికరాన్ని ఉపయోగిస్తున్నారు
- మీరు ఏ యాప్ ఉపయోగిస్తున్నారు
- మీరు ఏ సమస్యను ఎదుర్కొన్నారు
- సమస్య పునరావృతమైతే
- మీరు మరొక పరికరంలో సేవను ప్రయత్నించినట్లయితే
- మీరు ఇప్పటికే ఏ పరిష్కారాలను ప్రయత్నించారు
సమస్యను వివరంగా వివరించడం కస్టమర్ సేవా ప్రతినిధులు సమస్యను వేగంగా పరిష్కరించడంలో సహాయపడుతుంది. మీరు సోషల్ మీడియాను ఉపయోగిస్తుంటే, వివరాలు మరియు స్క్రీన్‌షాట్‌లను చేర్చండి. మీ సోషల్ మీడియా పోస్ట్‌లను ఎవరైనా చూడగలరని గుర్తుంచుకోండి, కాబట్టి ఏదైనా సోషల్ మీడియా ఛానెల్ ద్వారా పాస్‌వర్డ్‌లు, క్రెడిట్ కార్డ్ లేదా వ్యక్తిగతంగా గుర్తించదగిన ఇతర సమాచారాన్ని సమర్పించవద్దు.
మీరు ఎలాంటి సమస్యలను ఎదుర్కోవచ్చు?
పారామౌంట్+కి నివేదించబడిన సమస్యలలో వివిధ సాంకేతిక మరియు ఆర్థిక సమస్యలు ఉన్నాయి.
పేలవమైన స్ట్రీమింగ్ నాణ్యత
మీ వీడియోలు వక్రీకరించబడి, అడపాదడపా, అస్పష్టంగా ఉంటే లేదా మీకు బఫరింగ్ సమస్యలు ఉంటే, ఈ పరిష్కారాలను ప్రయత్నించండి:
- మీ ఇంటర్నెట్ కనెక్షన్ వేగాన్ని తనిఖీ చేయండి. ఆదర్శ అప్‌లోడ్ వేగం 4K లేదా దాదాపు 30Mbps కోసం సెకనుకు 60 ఫ్రేమ్‌లు. తక్కువ రిజల్యూషన్‌ల కోసం, 10Mbps సరిపోతుంది.
- మరొక పరికరంలో సేవను ప్రయత్నించండి.
ఈ సమస్య స్థిరంగా లేకుంటే లేదా ఇతర పరికరాల్లో లేకుంటే, మీ పరికరం, ప్లాట్‌ఫారమ్ లేదా యాప్‌తో తెలిసిన సమస్యలు ఉంటే కస్టమర్ సేవను అడగండి.
యాప్ క్రాష్ అవుతోంది
యాప్ క్రాష్ లేదా ఫ్రీజ్ అనేది యాప్‌కి సిగ్నల్ ఊహించని విధంగా ఆగిన కారణంగా. యాప్ క్రాష్‌కి గల కారణాలు:
- యాప్ ద్వారా చాలా ఎక్కువ ట్రాఫిక్
- పేలవమైన అభివృద్ధి లేదా నాణ్యత సమస్యలు
- యాప్ యొక్క పాత వెర్షన్
మీరు బ్లాక్ స్క్రీన్‌ను చూసినట్లయితే, యాప్ ఊహించని విధంగా మూసివేయబడితే లేదా స్క్రీన్ స్తంభింపజేసినట్లయితే, ముందుగా కింది వాటిని ప్రయత్నించండి:
- మొబైల్ పరికరం
- యాప్‌ని రీస్టార్ట్ చేయండి.
- పరికరాన్ని పునఃప్రారంభించండి.
- యాప్ తాజా వెర్షన్‌తో అప్‌డేట్ చేయబడిందని నిర్ధారించుకోండి.
- ఫైర్ టీవీ లేదా ఆండ్రాయిడ్ టీవీ
- యాప్‌ని బలవంతంగా రీస్టార్ట్ చేయండి.
- పరికరాన్ని పునఃప్రారంభించండి.
- కాష్‌ని క్లియర్ చేయండి.
- బ్రౌజర్ ద్వారా డెస్క్‌టాప్
- మీ బ్రౌజర్ నవీకరించబడిందని నిర్ధారించుకోండి.
- ఏదైనా ప్రకటన బ్లాకర్ సాఫ్ట్‌వేర్‌ను నిలిపివేయండి.
- మీ బ్రౌజర్ కాష్‌ని క్లియర్ చేయండి.
- బ్రౌజర్‌ని మూసివేసి, మళ్లీ తెరవండి.
- సంవత్సరం
- మీ Roku పరికరాన్ని పునఃప్రారంభించండి.
- సెట్టింగ్‌లు ఉన్నప్పటికీ మీ సిస్టమ్‌ను నవీకరించండి.
- మీ నెట్‌వర్క్ కనెక్షన్‌ని తనిఖీ చేయండి.
ఈ పరిష్కారాలు ఏవీ పని చేయకుంటే, కస్టమర్ సేవకు ఇతర ప్రత్యామ్నాయ పరిష్కారాలు ఉన్నాయో లేదో తనిఖీ చేయండి.
వీడియో ప్లేబ్యాక్‌లో ఎర్రర్ సందేశాలు
- ఫైర్‌వాల్ లేదా యాడ్ బ్లాకర్ పరిమితులు తరచుగా ఎర్రర్ కోడ్ 4201 లేదా 1200కి దారితీస్తాయి.
- 6040 లేదా 6100 కోడ్‌ల కోసం, మీ Wi-Fi కనెక్షన్‌ని పునఃప్రారంభించి, ఆపై యాప్‌ని మళ్లీ ప్రారంభించండి.
- మద్దతు లేని VPN, యాడ్ బ్లాకర్ ఎనేబుల్ చేయడం లేదా లొకేషన్ సర్వీస్‌లు ఆన్ చేయకపోవడం వల్ల కోడ్ 114 సంభవించవచ్చు.
ప్రత్యక్ష ప్రసారం
పారామౌంట్+లో ప్రత్యక్ష కంటెంట్‌ని చూడటానికి GPS మరియు స్థాన సేవలను ఆన్ చేయడం అవసరం.
- Chrome: మీ బ్రౌజర్ విండో నుండి, సెట్టింగ్‌లు > గోప్యత మరియు భద్రత > సైట్ సెట్టింగ్‌లు > స్థానానికి వెళ్లండి
- ఫైర్‌ఫాక్స్: అడ్రస్ బార్‌కు ఎడమ వైపున ఉన్న గ్లోబ్ చిహ్నాన్ని క్లిక్ చేయండి. మరింత సమాచారం>అనుమతులు>మీ స్థానాన్ని యాక్సెస్ చేయండి
- సఫారి: సెట్టింగ్‌లు> గోప్యత> స్థాన సేవలకు వెళ్లండి. మీ బ్రౌజర్‌ని ఎంచుకుని, యాప్‌ని ఉపయోగిస్తున్నప్పుడు ఎంచుకోండి, తదుపరిసారి అడగండి లేదా ఎప్పుడూ చేయవద్దు
స్థానిక CBS స్టేషన్ అందుబాటులో లేదు
మీ స్థానిక CBS స్టేషన్ స్ట్రీమింగ్ SHOWTIME® ప్లాన్‌తో పారామౌంట్+లో మాత్రమే అందుబాటులో ఉంటుంది. పారామౌంట్ ఎస్సెన్షియల్స్ మీ స్థానిక స్టేషన్‌కు యాక్సెస్‌ను కలిగి ఉండదు.
CBS స్టేషన్‌ల పూర్తి జాబితా పారామౌంట్+ సహాయ సైట్‌లో ఉంది. మీరు SHOWTIME® ప్లాన్‌తో పారామౌంట్+ని కలిగి ఉంటే మరియు మీరు మీ స్థానిక స్టేషన్‌ని యాక్సెస్ చేయలేకపోతే, కస్టమర్ సేవకు ఈ క్రింది వాటిని చెప్పడానికి సిద్ధంగా ఉండండి:
- మీరు ఏ పరికరాన్ని ఉపయోగిస్తున్నారు
- మీకు ఏ ఆపరేటింగ్ సిస్టమ్ ఉంది
- మీరు ఏ వేదికపై ఉన్నారు
సభ్యత్వాన్ని రద్దు చేయండి
మీరు మీ సబ్‌స్క్రిప్షన్‌ను రద్దు చేయవచ్చు కానీ మీరు ఎలా సైన్ అప్ చేసారు అనే దానిపై ఆధారపడి ఉంటుంది.
- డెస్క్‌టాప్, మొబైల్ వెబ్, స్మార్ట్ టీవీ లేదా గేమింగ్ కన్సోల్
- లాగిన్ అవ్వండి పారామౌంట్‌ప్లస్ వెబ్‌సైట్ .ఎగువ కుడి మూలలో ఉన్న మీ వినియోగదారు పేరుపై క్లిక్ చేయండి. 'ఖాతా' క్లిక్ చేయండి.
- 'చందాను రద్దు చేయి' క్లిక్ చేయండి.
- ఆపిల్ యాప్ స్టోర్
- 'సెట్టింగ్‌లు'కి వెళ్లండి.
- మీ పేరును క్లిక్ చేయండి.
- 'చందాలు' క్లిక్ చేయండి.
- 'పారామౌంట్' క్లిక్ చేయండి.
- 'చందాను రద్దు చేయి' క్లిక్ చేయండి.
- Apple TV
- 'సెట్టింగ్‌లు'కి వెళ్లండి.
- 'వినియోగదారులు & ఖాతాలు' క్లిక్ చేయండి.
- మీ ఖాతాను ఎంచుకోండి.
- 'చందాలు' ఎంచుకోండి.
- ఆపై 'చందాను రద్దు చేయి.'
- Android పరికరాలు
- మీ కంప్యూటర్ లేదా ఫోన్ నుండి, Google Play స్టోర్‌కి వెళ్లండి.
- ఎగువ కుడి మూలలో మీ పేరుపై క్లిక్ చేయండి.
- 'చెల్లింపు & సభ్యత్వాలు' ఎంచుకోండి.
- 'సబ్‌స్క్రిప్షన్‌లు' క్లిక్ చేయండి. పారామౌంట్+ని ఎంచుకోండి.
- 'చందాను రద్దు చేయి' క్లిక్ చేయండి.
- ఫైర్ టీవీ
- మీ amazon.com ఖాతాలోకి లాగిన్ అయిన తర్వాత, 'సభ్యత్వాలు మరియు సభ్యత్వాలు'కి వెళ్లండి.
- 'చందాను నిర్వహించు' క్లిక్ చేయండి.
- “మీ ప్రైమ్ వీడియో ఛానెల్‌లను నిర్వహించండి” కింద లింక్‌ని ఎంచుకోండి.
- పారామౌంట్+ని కనుగొని, 'ఛానెల్‌ని రద్దు చేయి' ఎంచుకోండి.
- నిర్ధారించండి.
తరచుగా అడిగే ప్రశ్నలు
పారామౌంట్+ ఏ పరికరాలకు మద్దతు ఇస్తుంది?
పారామౌంట్ ప్లస్ అన్ని ప్రధాన పరికరాల్లో అందుబాటులో ఉంది:
• వెబ్ ద్వారా డెస్క్‌టాప్
• iOS వెర్షన్ 13.0+ అమలులో ఉన్న మొబైల్ మరియు టాబ్లెట్ రెండింటితో సహా iOS
• Android 5+తో నడుస్తున్న మొబైల్ మరియు టాబ్లెట్ రెండింటితో సహా Android
Minecraft ఫోర్జ్ విండోస్ 10 ను ఎలా ఇన్స్టాల్ చేయాలి
• Android TV
• ఫైర్ TV పరికరాలు
• సంవత్సరం
• Chromecast
పారామౌంట్+ ఏ దేశాల్లో అందుబాటులో ఉంది?
పారామౌంట్ ప్లస్ ఆస్ట్రేలియా, యూరప్ (ఆస్ట్రియా, ఫ్రాన్స్, జర్మనీ, ఇటలీ, ఐర్లాండ్, స్విట్జర్లాండ్), యునైటెడ్ కింగ్‌డమ్, కెనడా, మెక్సికో మరియు బెలిజ్ మినహా దక్షిణ అమెరికా మరియు మధ్య అమెరికా అన్నింటితో సహా యునైటెడ్ స్టేట్స్ వెలుపల ఎంపిక చేయబడిన దేశాలలో అందుబాటులో ఉంది. భౌగోళిక-లైసెన్సింగ్ పరిమితుల కారణంగా అన్ని దేశాలలో మొత్తం కంటెంట్ అందుబాటులో ఉండదు.
కస్టమర్ సపోర్ట్ చాలా ముఖ్యమైనది
పారామౌంట్+ NFL మరియు UEFA ఛాంపియన్స్ లీగ్ యొక్క లైవ్ స్పోర్ట్స్ ప్రసారాల నుండి పారామౌంట్ మరియు షోటైం నుండి చలనచిత్రాలు మరియు అసలైన ప్రదర్శనల వరకు అనేక రకాల కంటెంట్‌ను ప్రసారం చేస్తుంది. పారామౌంట్+ కస్టమర్ సేవతో సన్నిహితంగా ఉండటం వలన వివిధ రకాల సాంకేతిక మరియు ఆర్థిక సమస్యలను పరిష్కరించవచ్చు. పారామౌంట్+ సోషల్ మీడియా, చాట్ లేదా కాలింగ్ కస్టమర్ సేవతో సహా అనేక మార్గాలను అందిస్తుంది. మీ పరికరం మరియు ప్లాట్‌ఫారమ్ గురించిన సమాచారాన్ని మరియు సమస్య యొక్క వివరణాత్మక వివరణను ప్రతినిధికి అందించడానికి సిద్ధంగా ఉండండి.
మీరు పారామౌంట్+ కస్టమర్ సేవను సంప్రదించారా? వారు మీ సమస్యను పరిష్కరించగలిగారా? దిగువ వ్యాఖ్యల విభాగంలో మాకు తెలియజేయండి.
