అమ్మకందారుల మధ్య ప్రత్యక్ష సంభాషణను అనుమతించే ఒక లక్షణాన్ని అమెజాన్ రూపొందించినట్లు కొంతమందికి ఇప్పటికీ తెలియదు. ఈ లక్షణం రెండు పార్టీలకు ఎంతో సహాయపడుతుంది ఎందుకంటే ఇది వారి మధ్య అంతరాన్ని తగ్గిస్తుంది.
ఐఫోన్ 6 ఎప్పుడు బయటకు వచ్చింది
కొనుగోలుదారులు ఉత్పత్తికి సంబంధించిన ప్రశ్నలను అడగవచ్చు, సహాయం తీసుకోవచ్చు లేదా ఉత్పత్తులతో సమస్యలను పరిష్కరించవచ్చు. విక్రేతలు తమ కొనుగోలుదారుల నుండి విలువైన అభిప్రాయాన్ని పొందవచ్చు మరియు వ్యాపారం కోసం వారికి కృతజ్ఞతలు తెలుపుతారు.
మీరు ఏ వైపు ఉన్నా ఈ వ్యవస్థను మీరు సద్వినియోగం చేసుకోవచ్చు. విక్రేతగా లేదా కొనుగోలుదారుగా అమెజాన్‌లో సందేశాన్ని ఎలా పంపించాలో తెలుసుకోండి.
అమ్మకందారుల కోసం అమెజాన్ సందేశం
మీరు అమెజాన్‌లో సందేశాలను పంపడం ప్రారంభించడానికి ముందు, మీ చివరలో కొంత తయారీ అవసరం. అన్నింటిలో మొదటిది, మీరు అమెజాన్ సందేశ వ్యవస్థను ప్రారంభించాలి. విక్రేతగా మీరు దీన్ని ఎలా చేయవచ్చో ఇక్కడ ఉంది:
- అమెజాన్‌లో సెల్లర్ సెంట్రల్‌ను యాక్సెస్ చేయండి. సెట్టింగుల బటన్‌పై క్లిక్ చేసి, డ్రాప్‌డౌన్ మెను నుండి అమెజాన్ చేత నెరవేర్చడాన్ని ఎంచుకోండి.
- ఉత్పత్తి మద్దతును కనుగొని, సవరించు ఎంచుకోండి.
- మీ ఉత్పత్తిని సందేశాన్ని ఆన్ చేయడానికి మీరు జాబితా చేసిన ఏదైనా మార్కెట్‌లో ప్రారంభించండి ఎంచుకోండి (ఉదాహరణకు తో ).
- మార్పులను నిర్ధారించడానికి నవీకరణపై నొక్కండి.
అమెజాన్ మీ కాంట్రాక్ట్ రెస్పాన్స్ మెట్రిక్‌లను అనుసరిస్తుందని గుర్తుంచుకోండి, ఇది వినియోగదారులకు మీ ప్రతిస్పందన సమయాన్ని ట్రాక్ చేస్తుంది. అద్భుతమైన స్కోరును ఉంచడానికి ఆ కొలమానాలను పరిశోధించడం మంచిది.
మీరు సెలవులో ఉన్నప్పుడు సందేశ వ్యవస్థను నిలిపివేయడం మంచిది. మీరు క్రొత్త కొనుగోలుదారుల నుండి సందేశాలను పొందలేరు, కానీ మీ మునుపటి కొనుగోలుదారులు మీకు సందేశం పంపగలరు.
అమెజాన్‌లో కొనుగోలుదారుని ఎలా సంప్రదించాలి
ఈ దశలతో అమెజాన్‌లో కొనుగోలుదారుని సంప్రదించడం సులభం:
- ఆర్డర్ డ్రాప్‌డౌన్ మెను తెరిచి, ఆర్డర్‌లను నిర్వహించు క్లిక్ చేయండి.
- ఆర్డర్ వివరాలను చూడండి మరియు కొనుగోలుదారు పేరును ఎంచుకోండి.
- సందేశం పంపడం కోసం మీరు విండోకు మళ్ళించబడతారు. సందేశాన్ని టైప్ చేసి, సమర్పించండి.
మీరు అమెజాన్ యొక్క సందేశ సేవను ఉపయోగించి జోడింపులతో ఇమెయిల్‌లను పంపవచ్చు. వాటి పరిమాణం 7MB కన్నా తక్కువ ఉండాలి. అందుబాటులో ఉన్న ఫైల్ ఫార్మాట్లు PDF, వర్డ్, ఇమేజ్ మరియు టెక్స్ట్. జోడింపులు అమెజాన్ యొక్క మార్గదర్శకాలను అనుసరించాలి లేదా అవి తీసివేయబడతాయి.
విండోస్ 10 ప్రారంభ మెను యాదృచ్ఛికంగా పనిచేయడం ఆపివేస్తుంది
అమ్మకందారుల కోసం అమెజాన్ సందేశ పరిమితులు
మీరు అమెజాన్‌ను దాటవేయగలరని అనుకుంటే, మరోసారి ఆలోచించండి. మీ ఖాతాను ఆతురుతలో నిలిపివేయవచ్చు. విక్రేత వారి సందేశాలలో కింది కంటెంట్‌ను కొనుగోలుదారుకు పంపకూడదు:
- మార్కెటింగ్ ప్రమోషన్లు లేదా అలాంటి సందేశాలు.
- మూడవ పక్షం నుండి వారి ఇతర ఉత్పత్తులు లేదా ఉత్పత్తులను క్రాస్ మార్కెటింగ్ చేస్తే, ఏదైనా రిఫరల్స్ ఖచ్చితంగా నిషేధించబడ్డాయి.
- విక్రేత యొక్క లోగో వారి వెబ్‌సైట్‌కు లింక్‌ను కలిగి ఉంది.
- వారి లేదా ఇతర వెబ్‌సైట్‌లకు ఏదైనా బాహ్య లింక్‌లు.
కొనుగోలుదారుల కోసం అమెజాన్ సందేశం
కొనుగోలుదారుగా, విక్రేతను సంప్రదించడానికి మీరు చేయాల్సిందల్లా వారికి ఇమెయిల్ పంపడం. విక్రేత అందుకున్న సందేశాన్ని సందేశ కేంద్రంలో లేదా వాటి అనుబంధ వ్యాపార ఇమెయిల్ చిరునామా ద్వారా చూడవచ్చు.
పంపినవారి ఇమెయిల్ చిరునామాను అమెజాన్ వారి పేరు తర్వాత marketplace.amazon.com తో టోకెన్ చేస్తుంది. విక్రేత వారి ఇమెయిల్ క్లయింట్‌ను ఉపయోగించి కొనుగోలుదారుకు ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వవచ్చు మరియు అమెజాన్ స్వయంచాలకంగా టోకనైజ్ చేస్తుంది.
మీరు గమనిస్తే, అమెజాన్ అన్ని సందేశాలను ట్రాక్ చేస్తుంది మరియు అవి ప్రతి కాపీని పొందుతాయి. అధికారిక వివరణ ఏమిటంటే, అమెజాన్ కొనుగోలుదారు మరియు విక్రేత యొక్క గోప్యతను రక్షించడానికి టోకనైజేషన్‌ను ఉపయోగిస్తుంది మరియు అవసరమైతే సమస్యలను పరిష్కరించడానికి సందేశాలను నిల్వ చేస్తుంది.
కొనుగోలుదారుల కోసం ఎంపిక ఎంపిక
అమెజాన్ 2017 లో ఒక ఫీచర్‌ను విడుదల చేసింది, ఇది కొనుగోలుదారులు తమ ప్లాట్‌ఫామ్‌లో అయాచిత సందేశాలను నిలిపివేయడానికి అనుమతిస్తుంది. కొనుగోలుదారులు ఇప్పటికీ సందేశాలను స్వీకరిస్తారు, కానీ వారి ఆర్డర్‌కు ప్రాముఖ్యత ఉన్నవి మాత్రమే.
షిప్పింగ్, ఉత్పత్తి అనుకూలీకరణ మరియు డెలివరీల షెడ్యూల్ వంటి సమస్యలకు సంబంధించిన సందేశాలు వాటిలో ఉన్నాయి.
కొనుగోలుదారులు అమ్మకందారుల నుండి సందేశాలను నిలిపివేయలేని కొన్ని పరిస్థితులు ఇవి. వారు విక్రేతతో పరిచయాన్ని ప్రారంభించినప్పుడు వారు దీన్ని చేయలేరు, ఇది అర్ధమే. అదనంగా, వారు చేతితో తయారు చేసిన, అనుకూలమైన లేదా వైన్ ఆర్డర్‌లకు సంబంధించిన సందేశాలను నిలిపివేయలేరు.
అవాంఛిత సందేశాలను నిలిపివేయడానికి కొనుగోలుదారు చేయాల్సిందల్లా వారి కమ్యూనికేషన్ ప్రాధాన్యతలను యాక్సెస్ చేయడం మరియు వాటిని అక్కడ నిలిపివేయడం. ప్రత్యామ్నాయంగా, వారు అమెజాన్ మద్దతును పిలుస్తారు మరియు నిలిపివేయడంలో సహాయం కోసం అడగవచ్చు.
విక్రేతల కోసం నిలిపివేసే సమాచారం
కొనుగోలుదారు అవాంఛిత సందేశాలను ఎప్పుడు నిలిపివేసినారో మీకు తెలుస్తుంది ఎందుకంటే అమెజాన్ మీకు చెప్పే బౌన్స్ బ్యాక్ సందేశాన్ని పంపుతుంది. కొనుగోలుదారు యొక్క ఆర్డర్‌కు సంబంధించి మీరు అత్యవసర సందేశాన్ని పంపాల్సిన అవసరం వచ్చినప్పుడు, మీరు ఈ పదాన్ని చేర్చాలి [ముఖ్యమైనది] బ్రాకెట్లలో, సబ్జెక్ట్ ఫీల్డ్‌లో సరిగ్గా ఇలా ఉంటుంది.
ఇంతకుముందు వివరించిన విధంగా కొనుగోలుదారుని సంప్రదించడానికి అదే దశలను అనుసరించండి, గుర్తుంచుకోండి [ముఖ్యమైనది] ట్యాగ్. ఆర్డర్ పూర్తి చేయడానికి అవసరమైన కీలకమైన సమాచారం కోసం మాత్రమే కొనుగోలుదారుని అడగండి. లేకపోతే, తగని సందేశాలను పంపినందుకు వారు మిమ్మల్ని నివేదించవచ్చు.
మీరు మీ ఆవిరి పేరును మార్చగలరా
మీ ఉత్పత్తి స్టాక్‌లో లేకపోవడం, రవాణా కోసం ధృవీకరణలు, మీ ఉత్పత్తుల కోసం మాన్యువల్లు మరియు సమీక్షలు లేదా అభిప్రాయాల కోసం అభ్యర్థనలు గురించి క్లిష్టమైన కాని సమాచార నోటీసులు.
అమెజాన్ మెసేజింగ్ 101
అమెజాన్‌లో సందేశం పంపడం అన్నీ ఇప్పుడు మీకు తెలుసు. ఇది చాలా సందర్భాలలో ఉపయోగపడుతుంది. కొనుగోలుదారుగా, మీరు విక్రేత నుండి ప్రతి సందేశానికి ప్రత్యుత్తరం ఇవ్వవలసిన అవసరం లేదు; ఇది అవాంతరం అయితే మీరు సులభంగా నిలిపివేయవచ్చు.
విక్రేతగా, ఎటువంటి పరిణామాలు లేనందున మీరు మర్యాదపూర్వకంగా అభిప్రాయాన్ని అడగవచ్చు, ఆసక్తి లేని కొనుగోలుదారులతో సన్నిహితంగా ఉండకండి. మరీ ముఖ్యంగా, అవసరమైతే మీరు డెలివరీ సమస్యలను లేదా ఇతర ఆర్డర్ సమస్యలను పరిష్కరించవచ్చు.
